客户一句 your price is too high，新人的第一反应往往是立刻降价，这是最亏的一步：还没问清缘由就先让步，全程被动。正确顺序是先认同、再探询、最后给理由。
客户说什么
Customer
Your price is too high.
你们价格太高了。
You
I understand your concern. May I ask what you're comparing it with?
我理解您的顾虑。请问您是跟什么在比较？
客户说贵，未必真贵，常常是在试探你的底线。先别接价格，先弄清对标对象。
客户真正担心的是什么
客户嘴上说价格，怕的是买贵、被同行比下去，或担心有他没看懂的隐性成本。你要做的不是降价，是让他看清价值。
I appreciate your feedback. Let me explain what's included in this price.
感谢反馈，我说明一下这个价格都包含什么。
把话题从价格转到价值
客户说贵，往往是在替自己的 KPI 找台阶，也可能拿低配方案在比价。先问清他在跟什么比、比的是不是同一规格，再决定要不要谈价格。
你怎么判断
What price would make this work for you?
什么价格对您来说可以接受？
把球踢回去，让客户先出价
Customer
Your price is too high. Can you do better?
你们价格太高了，能再便宜点吗？
You
I hear you. May I ask what you're comparing it with? If it's a lower spec, I'd rather realign the spec first.
我理解。能问下您是跟什么比吗？如果是低配方案，我更想先把规格对齐。
哪些回应会让局面变差
Okay, I'll give you a 5% discount this time.
行，这次给您降5%。
没问清缘由就降价，只会让对方接着压
最糟的是没问缘由就降价，客户会觉得你的报价水分很大，接下来每一轮都要求你再让一步。秒降，等于邀请对方继续压。
适合强势客户的表达
Our price is about 8% higher, but our defect rate is 30% lower and delivery is two weeks faster.
我们价格大约高8%，但不良率低30%，交货还快两周。
用具体数字证明贵得有道理
Our price is a bit higher, but our return rate is far lower. That saves you money in the long run.
我们价格高一点，但退货率低得多，长期算下来更省钱。
用长期成本回应价格质疑
适合长期客户的表达
If budget is a concern, we can adjust the specification to meet your target.
如果预算是个问题，我们可以调整规格来达到您的目标价。
降价必须减配，绝不白让
Let's keep the quality where it is and revisit the price together next season.
先保住品质，下个季度我们一起再看价格。
把价格谈判推到下个周期
如何把口头承诺写进会后纪要
Before we close, let me recap what we agreed, including the final price and what's included, and send it over.
结束前我复述一遍我们谈定的内容，包括最终价格和包含项，然后发您确认。
把价格和对应价值一起写进纪要
记住：客户说贵，先别降价。先认同、再探询、用价值回应。价格可以让，但每次让步都要写清条件，当场落进纪要。
纪要里把价格和它对应的价值写在一起：这个价含什么、售后多久、不良怎么算。价格有了参照，客户就不会只盯着那个数字。