第一次报价,基本决定了整场谈判的空间。报低了,后面没有退路;报高了,又怕客户直接不回。开价的核心不是报一个数,而是报一个有理由、有余地、可解释的价格。
客户说什么
Customer
What's your best price?
你们最低价是多少?
You
Let me walk you through the quotation first, then we can talk about the best price for your volume.
我先带您看一遍报价,然后我们根据您的数量谈最优价。
新手最容易掉的坑,就是一上来把底价交出去。客户问最低价,其实是在试探你的报价结构。
客户真正担心的是什么
客户怕的不是价格高,而是「买贵了、没得比」。他要的是确定性和可谈的空间,而不是一个孤零零的数字。
客户问最低价,多半不是要压价,而是想先弄清你的报价有没有水分。你越急着给数字,他越觉得后面还能再谈。把报价拆成规格、数量、交期三层,他就有了比较的依据。
你怎么判断
Just to make sure I quote you the right option, what's your target quantity and timeline?
为了给您报对方案,请问您的目标数量和交期是?
先问清需求再报价,避免报完又改
Customer
Just give me your bottom line.
直接给我底价吧。
You
Happy to. To make it a fair number, could you tell me the quantity and spec you're planning?
可以。为了报得准,能先告诉我您计划的数量和规格吗?
哪些回应会让局面变差
This is our rock-bottom price, take it or leave it.
这是我们的底价,要不要随你。
把人逼到墙角,通常直接把单谈死
最忌讳的是不解释就报底价。客户问一句最低多少,你直接报出底线,等于告诉他前面的报价都是虚的,后面他每轮都会再来一次。
适合强势客户的表达
Our list price is firm, but I can offer 3% off on orders above 500 units.
标价是固定的,500台以上我可以给3%折扣。
用条件换价格,守住底线
This is our standard price. If you can commit to a bigger volume, I'll show you a better number.
这是我们的标准价。如果数量能加,我可以给您更好的价格。
先守住标价,用数量换价格
适合长期客户的表达
For a long-term partner like you, I'll keep this price valid for 90 days.
对您这样的长期伙伴,我把价格保持90天有效。
用「价格有效期」代替直接降价
I'll keep this quote open for you for 30 days, no pressure.
这个报价我给您留30天,不着急。
用有效期给长期客户安全感
如何把口头承诺写进会后纪要
I'll recap today's terms, including unit price, MOQ and validity, and send it over for your confirmation.
我会把今天的条件(单价、起订量、有效期)整理成简短纪要发您确认。
当天发纪要,避免事后各说各话
开价三步:先问需求,再给理由,最后留余地。第一次报的数字,最好比底价高5%到10%,而且每一分都解释得清楚。
复盘时把报价写成一张小表:规格、数量、单价、有效期。数字摆在纸上,客户很难再装糊涂,你也不用陪着反复口头解释。